Заказчик должен принимать во внимание, что приобретаемый агрегат не новый, а бывший в употреблении, и осознавать наличие риска его полной или частичной неработоспособности. Поскольку работа б/у агрегата напрямую связана с системой электропроводки, ЭБУ и различных сопряженных с ним узлов, то возможно возникновение необходимости в проведении дополнительных работ по его монтажу.
В зависимости от модели автомобиля, года выпуска автомобиля, типа автомобиля (грузовик, микроавтобус, легковая, джип и т.д.) и в зависимости от рынка сбыта автомобиля (Россия, Европа, Япония, Америка и т.д.) возможны отличия в конфигурации б/у агрегата. Для двигателей, будучи идентичным в своей основе (блок цилиндров и ГБЦ) - они могут отличаться: системой впрыска и дроссельным блоком, формой поддона и маслоприемника, разъемами электропроводки и датчиками, шкивами, коллекторами и системой турбонадува, кронштейнами крепления агрегата и навесного оборудования, типом компрессора кондиционера и др. Для трансмиссий – раздаточной коробкой, разъемами, селектором переключения, датчиками, «колоколом» и др. Электропроводка в комплектность агрегатов не входит.
Гарантия работоспособности на предоставляемый б/у ДВС распространяется без учета навесного оборудования: Генератора, Стартера, Компрессора кондиционера, ГУРа, Турбокомпрессора, Топливной аппаратуры, электропроводки и датчиков, а также тех элементов двигателя, которые подлежат периодической замене (фильтры, ремни, ролики, помпа, сальники и т.д.).
В связи с вышеперечисленными условиями, в большинстве случаев необходима квалифицированная перекоммутация и соответствующая предустановочная подготовка.
В случае несоответствия заявленным параметрам* предоставленного компанией MOTOR-LAND б/у агрегата, он подлежит замене на аналогичный или взаимозаменяемый.
В случае отсутствия на складе компании MOTOR-LAND агрегата подлежащего повторной замене, производится его заказ. Срок исполнения данного заказа согласовывается дополнительно, но не может превышать 90 дней.
Возврат денежных средств, уплаченных заказчиком компании MOTOR-LAND, производиться только при невозможности предоставить компанией MOTOR-LAND повторный б/у агрегат в течение установленного срока (под невозможностью предоставления б/у агрегата понимается отсутствие его на складах поставщиков компании MOTOR-LAND). Возврат денежных средств производится в течении 14 (четырнадцати) календарных дней по предварительному телефонному согласованию. Оплата транспортных расходов, расходов связанных с монтажом/демонтажем б/у деталей и прочих расходов компанией MOTOR-LAND не возмещается.
При необоснованном отказе заказчика от б/у агрегата, возможно удержание неустойки в размере 25% от полной стоимости б/у агрегата в пользу компании MOTOR-LAND, или полный отказ от возврата б/у агрегата на усмотрение компании MOTOR-LAND. Необоснованным отказом так же является не желание установки б/у агрегата в техцентре рекомендованном компанией MOTOR-LAND или в другом техцентре, при технической возможности установки этого б/у агрегата на автомобиль клиента.
Срок проверки работоспособности б/у агрегата при установке в техцентре рекомендованном компанией MOTOR-LAND составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента сдачи автомобиля клиенту или его представителю, при установке в другом техцентре срок проверки работоспособности б/у агрегата составляет 10 (десять) календарных дней с момента получения агрегата клиентом или его представителем. Моментом получения б/у агрегата клиентом или его представителем является фактическое получение на складе компании MOTOR-LAND или получения б/у агрегата клиентом или его представителем в транспортной компании в городе получения при условии отправки этого б/у агрегата в другой город. Срок проверки б/у агрегата может быть другим, если это было обговорено заранее и зафиксировано при отгрузке б/у агрегата клиенту или его представителю.
Все претензии принимаются компанией MOTOR-LAND в будние дни с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в письменном виде либо наручно по адресу местонахождения компании MOTOR-LAND, либо в электронном виде по адресу эл.почты 5026098@mail.ru. Претензии должны быть обоснованы и подкреплены копиями заказ-нарядов, актов выполненных работ, заключениями с указаниями причин не работоспособности б/у агрегата и т.д. организаций выполнявших установку, дефектовку и т.д. б/у агрегата. После этого компания MOTOR-LAND в течении 7 (семи) рабочих дней примет решение об замене б/у агрегата на аналогичный или взаимозаменяемый или возврата денежных средств или обоснованного отказа в претензии. При этом возможна дополнительная диагностика/дифектовка компанией MOTOR-LAND или сторонней организацией б/у агрегата, оплата которой производится виновной стороной.
*Заявленные параметры б/у агрегатов:
- для ДВС – его работоспособность без «стуков» кривошипно-шатунного механизма и без «прорывания» отработанных газов в систему охлаждения ДВС через ГБЦ. Допустимое отклонение значения компрессии от нормы не более 30% (для бензиновых ДВС) и 25% (для дизельных ДВС), отклонение значения от нормы расхода масла - не более 30%.
- для АКПП – ее работоспособность во всех диапазонах, при этом допустимы незначительные «рывки» и задержки при переключениях.
- для МКПП – ее работоспособность на всех передачах.
- для ТНВД – его работоспособность. Допустимое отклонение значения давления топлива от нормы не более 25%.
- для турбин – ее работоспособность, при этом допустим незначительный люфт и протечка масла.
Б/у агрегаты не подлежит обмену или возврату в случаях:
- пропуска срока данного на проверку.
- не правильной или не корректной информации об автомобиле заказчика.
- если установка агрегата произведена в официально не зарегистрированном СТО.
- неквалифицированного монтажа, в результате которого может произойти полное, или частичное разрушение агрегата (например: не заменен ремень ГРМ, что может привести к его обрыву, или проскальзыванию, не заменены сальники коленвала, распредвала, трансмиссии и др., что приводит к масляному голоданию и т.д.).
- в случае нарушения пломб и специальных меток на б/у деталях поставленных компанией MOTOR-LAND.
- в случае если б/у агрегат был частично или полностью разобран без ведома и согласования с компанией MOTOR-LAND.
- если в автомобиле, на который устанавливался данный агрегат, неисправен один, или несколько сопряженных с ним узлов, напрямую влияющих на исправную работу агрегата (например: система охлаждения, электрооборудование и электронные блоки, датчики, элементы выхлопной системы, и др.).
- любого внешнего повреждения агрегата, допущенного при установке, транспортировке, эксплуатации.
- переделок и использования нештатных и неоригинальных запчастей и агрегатов.
- участия в гонках, соревнованиях, в том числе эксплуатация в экстремальных условиях (бездорожье).
- чрезмерные нагрузки на агрегат в первое время эксплуатации (пробег 1000 км.).
- если при обнаружении неисправности во время эксплуатации, работа агрегата не была своевременно прекращена (например: потеря масла, охлаждающей жидкости, посторонние стуки и шумы и др.).
Настоятельно рекомендуем ознакомиться с рекомендациями по установке б/у агрегатов